大话家居：软装市场有噱头 业主不爱硬装爱软装
【背景】
如今“轻装修 重”的概念已经为广大消费者所认同。家居在整体装修中占的比例也越来越大，提供集成家装的公司更是在提供硬装的同时融入家居软装。
家居软装地位逐渐“硬”起来，软装市场的前景也让商家十分憧憬。但出于暂时利益考虑，商家仍将大众消费者拒之外。当房产市场逐步平稳、硬装修不在主流的时候，软装市场呈现出许多空白点，商家如何把握商机，怎样满足大众消费者需求成了一个新问题。
在这样一个背景下，搜房网（家居集团）策划《不爱硬装爱软装》这样一期话题性论坛。邀请家居行流的，一起探讨如何才能让软装服务业越来越完善，如何在充满挑战和机遇的市场中赢得消费者。
【时间】2008年7月3日下午
【地点】西城区西直门西环广场T3演播室
【话题】大话家居：不爱硬装爱软装
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2010-10-3 22:06
【嘉宾】
居然之家尚屋总经理 尚书艳
亚光亚装饰有限公司总经理 王可
博洛尼首席师 陈现培
元洲装饰首席 马俊
>>>嘉宾精彩观点：
1、陈现培：后期配饰也是以生活方式为基础
2、尚书艳：软装就是个性的体现
3、王可：家居软装从居家服务来入手
4、精装后的配饰将成为装饰行业的主流 而不再是传统
5、家居软装卖场市场潜力无限
6、硬装更多体现是功能化，不是风格化
7、相关推荐：室内设计师与软装设计师合作工作流程
>>>以下为论坛直播实录
【王丽婵】进入7月很多网友都完成了装修工程，在今年的装修潮流我们发现2个倾向，第一，业主对硬装的要求更倾向于质量过硬，而对于风格的营造更多希望通过软装来实现。另一方面，中国软装市场经过几年的培养已经逐步成型，软装卖场越来越健全，主流家装公司的软装服务也越来越成熟。但是 对于很多装修完成或者准备秋季装修的业主来说，软装到底包括什么，软装设计师要具备哪些素质和技能，今天我们大化家居就和您聊聊关于软装的话题。
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2010-10-3 22:06
搜房网家居集团北京公司主编 王丽婵
那么首先我今天请四位嘉宾给我们介绍一下什么是软装，在您的理解中，软装应该包括哪些内容？先请元洲装饰的首席设计师马俊先生讲讲他的看法。
软装是什么？包括哪些内容？
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2010-10-3 22:06
元洲装饰首席设计师 马俊
【马俊】软装大的说就是像我们通常所说的像配饰，以及装饰化和工艺品，比较细分的话就很多了。我们通常说的硬装就是包括装修的项目，包括所有的一些比如说外财，常规所做的一些，包括，这可以划为硬装，除此以外的所有家里边，都可以划作软装。
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2010-10-3 22:06
博洛尼首席设计师 陈现培
【陈现培】在我们公司非常明确，硬装和软装的区别，硬装是装修过程中凡是固定的都成硬装，凡是活动的，后期的摆设都是软装，但是我们不叫软装，我们叫精装，凡是装修固定的完成以后剩下的都是精装式设计师，我们有一个非常完善的精装后的配饰，去年已经形成。基本上是这样。
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2010-10-3 22:06
亚光亚装饰有限公司总经理 王可 为什么会有如此好的帖子！我纵横网络BBS多年，自以为再也不会有任何帖子能打动我，没想到今天看到了如此精妙绝伦的这样一篇帖子！ 【王可】从各个公司来讲，划分软装和硬装的概念区别性还是有的，亚光亚来讲我们现在定义的硬装和软装最大的区分就是属于亚光亚工程施工的就是硬装，后期配饰这块是软装，从亚光亚来讲，后边家电和家具都囊括到软装工序，这个概念比较拉伸，它和行业划分可能还有所区别的。
灯光、照明到底是硬装还是软装？
【王丽婵】在网上也有网友提到，他们会说我们家装修完了，现在想开始搭配了，买家具、工艺、配饰，这些东西可以从三个公司中统一的，都是软装，有一个比方说灯光、照明到底是硬装还是软装？
【陈现培】我来说一下，灯光照明是一个非常专业的技术要求，我认为它应该是独立的，还有像空调，非常专业，没必要划到软装，划到软装仅仅是装饰的东西，其它功能性的还是专业的设计师完成。
【王可】每个公司都不太一样，从我们来讲，因为大家很习惯于在整体装修的时候把灯光配齐，但是软装的要求有可能导致我们对灯光的要求更加的提升，有可能我们在很多，尤其现在做家电家具和所有软装配饰的时候，好多软装设计师把某一个环境当中的灯光重新调制，这也是根据客户的要求，我们软装设计师在整个概念，因为亚光亚把整个软装划为18个风格，所以灯光从后期来讲，要求前面在设计的时候有一定专业性，后期调配的时候还有可能进行重新调。这也是现在在整个设计过程中出现比较矛盾的一点。
软装设计师如何采购产品，软装卖场对设计师提供哪些服务？
【王丽婵】我们都知道软装有很多一部分像窗帘、餐具这一块，很多都要采购，这也是考验到每个设计师工艺这块，因为今天我们也请到尚女士，尚女士在流通领域做了很长时间，对整个卖场摆货，流通行业很熟悉，而软装设计师如何采购产品，我们软装卖场对设计师提供哪些服务？
【马俊】北京现在配饰这块越来越成熟，实际上我们来看的话，可以说是有很大的发展，就比如说像居然尚屋这样产品比较集中的卖场还是偏少的，北京所有卖场一个是分地域性，第二是各个市场，还有分档次，可能有些档次高的在一块地方集中，档次低的在一块地方，设计师或者消费者去选择的话还是很难。可能从方便的角度的话，各个公司都在着重做这块，元洲也是一样，有一些自己的产品系列，都能够完全满足设计师需求和消费者需求现在还做不到，所以还是要到各个卖场去转。
【主持人】因为我看到科宝和亚光亚自己研发一些产品，是出于什么样的考虑？也是因为卖场数量少吗？
陈现培：后期配饰也是以生活方式为基础
【陈现培】博洛尼和其它公司区别很大，博洛尼从起步倡导的是生活方式的感受，所有的设计为客户提供的不是一种风格，而是生活方式的一种方向，无论是那个层面的业主要装修，设计师的沟通和交流都对生活方式这样一个基础来进行探讨设计，包括后期配饰也是以生活方式为基础。倡导生活方式的同时，现在博洛尼也开发了很多不同生活方式的一些产品，那么像沙发、软装、配饰，以及功能性的方式。相对来说比较全面，基本上只要博洛尼现有的所倡导的生活方式设计概念，是可以来实现的，但是还有很多，就是一些软配饰的一些东西，包括地毯一些产品，也可能要到卖场去选购，也可以宜家去选购，也可能到专业的配饰市场选购。但是基本上我们设计师能实现70%来设计完成，在配饰方面。
【主持人】接下来我想了解一下亚光亚，因为刚才王总说到，亚光亚18种软装风格，那是不是也针对这18种专门定植的？
【王可】基础装修在8万以上，这还是现在降了一些档次，这种服务从目前来讲，因为市场的整个品类，尤其是国外的品牌，另外像尚屋这种，也是近期大家所认可的，大家对软装所认可在装修公司很难出一个风格，并且很难在卖场寻找到，因为每个设计师认识度不一样，所以我们就给客户规定好了定制的，让客户认可我们的18种定位，等于是一对一配套，不是自由式的选择。
【主持人】因为我知道尚屋所售的品牌都是高档品牌，恰恰是这些业主对生活品质追求是最得高，我想问一下尚总，在尚屋里边，会不会针对这些业主提供一些软装服务？
尚书艳：软装就是个性的体现
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2010-10-3 22:07
居然之家尚屋总经理 尚书艳 学习了 收下 谢谢楼主~~~~~~ 都是重量级！！ 真的很好，谢谢，楼主辛苦了 不错，我转载了，呵呵 【尚书艳】大家谈到软装，无论大家怎么解释，软装的概念，如果住到这个东西，那么这是硬装，剩下的都是软装，不仅仅是地毯、窗帘，软装应该包括更深的一层，像卧室，卧室有了床，还有床上用品，浴室不一样，浴室包括方方面面的东西，还有我们的餐厅，还有厨房，厨房里陈列的东西都应该称为软装式，现在生活水平提高了，有希望有个性体现，那么我们在做尚屋规划的时候，当然定位是中高端定位，我们希望给客人带来的是一种能够体现他自身价值的感受，所以我们虽然做的是百货，百货行业里其中的一个品位，和百货店巨大的区别就是专业性，就是我们现在做的产品，在各大卖场都能找到，最大的区别在哪儿？就是专业性，我们现在做的就是我们比他们做的专业，这个是在百货店是所没有的优势。比如说我们在品牌的陈列，品牌陈列非常重要，我们对于国际性的大品牌陈列，都是他们专门有陈列师，会要求这个上面怎么陈列，怎么搭配，是从使用功能上，还是颜色上，所以我们更加体现的是殿堂的专业性，这也是我们和他们最大的区别。提供产品的价值上，也是希望，因为我们和居然之家整体定位是一致的，中高端定位，我们这次4月18号新开业的，我们整体定位是中高档的定位。
软装和硬装这块应该如何搭配？
【主持人】我们在网上做了一席统计，我们发现在网友提出的很多问题中，有一大部分网友，他们是在装修完之后，会遇到这样一个问题，我家装修完了，现在想通过软装做简单的修饰来形成一种风格，有没有提供这种服务的，另外一个网友基本上情况类似，他会问的特别具体，我家的背景墙应该怎么装饰，是不是要挂画，是画风景呢，还是哪种风格、哪种颜色的，在业主装修和消费过程中，还是有一种惯性，就是先装修再考虑软装，软装和硬装这块应该是怎么样搭配的程序？就是在我们各个公司正规的方面，这方面是怎么搭配完成的？
【王可】其实按道理来讲，我觉得现在在某一个区间范围内，尤其是对于低端客户来讲，相对装修比较简单的客户来讲，因为现在大家对轻装修概念很大，其实软装部分决定整个家的风格，不在硬装，硬装是铺地，刷墙。通过软装某些体现来强行的定义家里的风格，这个在整个家装来讲就反了，从目前来讲，我们2月份开始，提出一个概念，叫居家服务提供商，包括博洛尼提出的生活方式，有可能跟我们实质很一样的东西，是不是长固定不移动的东西就是硬装，家电我就把它放在软装做比较合适，包括我们现在跟海尔合作也是一样，电视的尺寸、颜色，它的宽频都会跟整个装修对比的，很现代化的装饰风格，你要配一款不适合你的，所以有可能我们的定义把它再拉伸一步，就是从居家服务来入手，从施工到软装都能形成很好的配套。他们定位中高端客户，其实我觉得这个定位还不准确，有可能是纯高端客户，因为目前两三万装修的客户都到批发市场选择，这部分客户我们服务起来也比较难，一是软装设计师成本，二是各个公司来讲，一旦提到软装，我那绝对没有说30块钱一平米的窗帘，这也是不能满足客户的需求，市场定位、客户需求，家装公司利润，包括各大卖场利润，都是含盖这一块的，有可能这还是家装公司考虑很大的问题。
【主持人】陈老师同意吗？不一定同意吧，因为前一段博洛尼美女设计师计划，整个装修下来花10万块钱，软装效果非常好。
【陈现培】对于我们来说倡导生活方式，而不一定说花多少钱，可能很简单，但是一定让你心情很愉快，我们不单有针对低端客户群体，同时也有中高端客户群体，我们是从低到高，有一个很大的跨度服务体系，这个服务体系我们希望不是说我们就给有钱人做服务，而是我们给中国更多老百姓做服务，提供更美好的生活方式，这是我们一个大的服务体系，除此以外，包括我们现在新开发的精装设计，实际上我现在，以前主要是做博洛尼、科宝家装，最近做的更多是精装市场的开发，实际上从目前市场份额来看，08年对设计师是风水年，09年对装饰公司也是一个风水年，因为中国的房地产精装修已经迈如快速的发展。深圳2010年百分之百实现精装修，北京实现80%的精装修，上海也要达到。真正的倡导未来到底设计是什么？就是咱们说的居家的，实际上这是很好的方向，当然这个方面博洛尼去年就开始做，从目前的市场来看，将来精装后的配饰，也就是软装设计，将成为装饰行业的主流，而不再是传统。
精装后的配饰，也就是软装设计，将成为装饰行业的主流，而不再是传统
【主持人】陈老师已经给我们讲了精装怎么做，对于很多网友来说，特别想了解，我家是毛坯房，我家的软装怎么做，是一块进行，如果一般尽快对北京主流家装公司，是一个设计师完成，还是一个硬装设计师和一个软装设计师搭配？
【陈现培】是两个问题，要两个方面考虑，从我的感觉，我是建议，还有室内设计师主导后期配饰，你可以由配饰设计师，这个设计师要配合主设计师完成，这是毛坯房进行家居装修的概念。另外一个现在很多业主买到不是毛坯房，而是精装修，精装修有一个标准，很多都是一样的，一定要有专业的软装配式设计师完成，这个一定和前期的室内设计师完全分离的。
【王丽婵】就是在我们日常和设计师交流，现在很多精装房，我知道精装，会铺地板，但是瓷砖什么颜色是可以选择的。
【陈现培】这种情况越来越小，因为我们通过市场调研，这种已经是淘汰的做法，开发商为了满足个性化需求才这样做。是这样的，70%是统一的，30%是个性化，可以调整的，只有这样才能把未来70%的业主满足。这样一个市场做一个很长的市场调研，因为这块市场是未来的主流，精装修房子做完了一定要有专业的设计师，这个设计师一定要有专业的知识结构，不单要对陶瓷、艺术品、灯具照明，包括整个灯光照明指数也要懂，人在客厅还是卧室，不同的环境对色彩的表现，这都需要我们软装配饰有充分的准备，因为未来业主越来越专业。
【王丽婵】我想问一下元洲在这方面怎么做的？软装硬装怎么协调服务的？
【马俊】我不能说对或者错，但是这个方法确实很片面，实际上在一开始做装修设计的时候，应该是跟后期的做的配饰，颜色风格一定是要协调起来做的，不会说将来你装修完，选什么样的东西，是不是跟以前的装修符合？第二个是说，它这个毛坯房能不能做到风格一致的配饰，这个肯定是没有问题的，确实现在有精装修这种装饰，如果真的是一个房子就是简简单单的，可以靠后期配饰体现出你究竟是简约的风格，或者是装饰化，只要在房间里面占大面积的这种东西，跟主体风格一致就行。当然如果真的是想做到后期是混搭的效果，那么你可能要考虑。
【王丽婵】还有一种元洲是不是也和博洛尼一样，整个的软装配饰是一个主设计师主导？
【马俊】我们确实已经是这样，像传统的设计师赋予了很多使命，他需要了解很多东西，实际上作为我们来讲尽量的去了解，可能要做到每一个专项的东西都了解是比较难的，给客户提供最初的建议，这个可能传统设计师都在做这方面的事情，元洲这方面像配饰，包括家居、灯饰，这个一开始都是这样做。元洲有不同的家居顾问，他们会有专业的知识去做。
尚书艳：家居软装卖场市场潜力无限
【王丽婵】接下来问问尚女士，未来精装房越来越多，从您的角度上来看，现在整个中国，包括北京在内，它的软装市场是什么样的状态？家居软装卖场是什么样的情况？
【尚书艳】现在整个行业来看，潜力非常大，因为确实这几年生活水平都得到了提高，包括我们消费者怎么去认知自己对软装这个范围的需求，因为我们觉得这个市场确实比较大，那么整个从我们这边来说，因为我们是前期开业，开业从整体业绩来看体现了这一点，大家对生活上的一种追求，满足个性的需求，这块大家是随着自己经济财力增长能够接受这些东西，所以有一定的发展。像类似尚屋生活馆这样的卖场，目前是介于百货和其它之间，我们也是作为一种尝试来运作，通过它的尝试觉得它发展还是有一定的潜力的。
【陈现培】它要是真正铸成的，那种东西很漂亮，所以他们搞一大堆的装饰品，在家里边一定要实实在在的装饰品，很好的，宜家很成功，他做的很简单，这里面就是产品的品质是直接影响到将来的消费者，其实一个普通老百姓他买的东西也希望它有价值，工艺价格很高，很值钱，不是说没品位的，弄一堆破烂去，像我现在看到很多家居卖场，书籍什么这种装饰，那种雕塑，板材家具卖场没人去要。
【马俊】它应该是一个需求，装饰公司真正需求全程化服务的绝对是包装，其实就包括很多小商品，我需要一个后期配饰设计，其实我觉得他们可能仅仅需要的是一个建议，如果你把卖场确实做的比较烂，如果真正的追求高端的设计，它要来买东西的话，去很讲究的地方买很讲究的东西，其它的需要也是像后期配饰，这种消费者，他在需要这种东西的时候，可能随便去买，淘一个，而且不见得是一次性的，像我装修瓷砖、地板，我一定要一次性的摆在那，逐渐这样累加的。
【王可】从整个客户来讲，全程是最好的，但是有些，我为什么把整个给十万块钱或者八万块钱以上的，我们的软装到底费了很多力气，告诉客户，你用这个花色、风格会更好一些，他不干，把我们的样子拿走去木樨园选，我觉得装上以后效果是一样的，为什么比那贵？所以你怎么服务？我的软装设计师整个自己的自身价格也会下来，所以十万块钱怎么计算，我不知道多大房子，假如十万块钱都能把硬装弄齐的话，产品跟品质到底怎么样，假如我追求风格，但是我又不追求产品的品质，这个有可能是矛盾的。
【陈现培】我们现在有专门针对这样的，可以去感受一下。
【王可】为什么把科宝博洛尼、太马克三个品牌要分开。
【陈现培】包括我们现在做的精装修，科宝占优势最大特点是生产产品起价，可以对成本做到最低的最有效的，其它基本上是拿别人的，对产品的最低标准没有固定。针对十万块钱实际上整套过程我们非常清楚，除了基础装修，包括了固定的家居，包括橱柜，包括一些沙发、床，基本上这些东西都会包含后期的配饰，它是有标准的，这十万块钱可能是一个基础。
【王可】能看到风格了，但绝对不是风格的全部。
【陈现培】应该基本上能达到70%。
【主持人】我梳理一下，现在业主和市场需求量很大，但是真正愿意为这种风格核数师的环境而付费的业主还是属于中高端以上的业主，可能大部分的业主，就像刚才马俊说的，仅仅需要一个建议。
【王可】为软装产业买单的，不是消费者。家装公司是以盈利为目的。因为它不是全部的业主买单。说到精装修，从客观来讲，软装为什么到现在，其实我觉得元洲从02年，一开始就在做至上，至上很强调软装方式的追求，直到去年软装不做了，为什么不做了？这么多年各个公司都在做。在这中间消费者对它的认可，尤其是，我觉得在市场份额区分上来讲，只有大多数消费者认同形成产业规模才叫市场，现在市场承受度有多少，很难讲。
【王可】这两天我也在买房子，一是因为我干这个，二是我眼睁睁看到很多客户，拆除原先的东西，重新做，一百个客户里边两三个是这样的。举一个简单的例子，90年代政府强制精装修，2000年又取消。大家对整个家的风格，有可能稍微中高端客户对个性化需求比较多，我们的硬装给不了整个个性化需求的话，有可能业主节不需求，假如说话业主需求的有可能是对于小白领，或者是在力所能及范围之内，因为他没什么太多需求，这样其实把我们整个客户定位就反过来了，这种前提精装能发展起来吗？
【陈现培】从我这几年调研，和开发商沟通，精装修是必然趋势，硬装还是可以发展非常快。
【王可】这又回到强制销售还是引导消费。
【陈现培】对于精装修大家认知程度还是三年前，认为精装修还是很差的，实际上我们应该看最典型的万科，在深圳所有的精装上投入大量的研发，做出来的精装房子远远比我们现在做的精细化程度高的多，整个设计质量也要比我们高。感受什么叫真正的精装修，和传统的装修完全两种概念，他对风格的了解，而是真正了解它是什么样的生活方式，是个一人生活，两个人生活，还是三个人生活。这多少双鞋是多大的鞋子，一个女孩子单独生活多少双鞋子，全家三口人多少双鞋，他进家以后行为规范是什么，是先放钥匙还是先放包，所有的行为进入家以后都有规划，做的非常详细。所以现在我们精装的样板，在南方只有业主看完以后，也可能像我说的，大家可能不相信，在70%、80%的业主非常认同。
硬装更多体现是功能化，不是风格化
【王丽婵】对于业主来说精装房没有问题，关键是精到什么程度，比如田园和简约风格不是同一种硬装风格完成的。
【陈现培】硬装更多体现是功能化，不是风格化。后期的装饰风格体现，在后期的软装配饰都是可以实现的。
【王丽婵】无论精装也好，还是毛坯也好，在我们消费者，在您的顾客之中看到我们消费者在日常家居配饰有哪些常犯的错误和误区？先请原装的马俊。
【马俊】常犯的错误肯定是风格不一致的，比如我在同一空间，客厅餐厅在一块的话，不要单看这个东西，其它东西都不考虑，买回来之后又想这个东西，一定要风格统一，尤其是靠配饰来体现风格的，那么这里边风格就是第一位。还有就是色彩的搭配，包括轻重比例，比如说我就是墙上挂一幅画，包括在绘画里边讲，有一个整体，或者轻重的搭配，这样看起来很平常，不能是一致的，紧密要有不同的大小，色彩也很重要。
【陈现培】实际上如果把后期配饰做好，首先充分理解什么叫设计，很多设计师不知道设计是什么，设计就是将自己的设想核计划进行有条不紊的去实施，要么是一种符号，要么是一种色彩，要么是一种灯光，要么是一种行为，你无论选择任何一个线索作为你的设计风线，都可能成为主线，如果没有主线你就没法做好。一定要设定一个非常清楚的目标，这才能叫设计
【王可】我总觉得不能说犯的错误，其实没有，一个很简单的道理，我在装修办公室的时候，请了很多风水大师看，最后一个说的非常好，你自己觉得舒服就是最好的，家之所以称之为家，就是舒服的居家的场所，所以你走到这里你感觉很舒服就OK了，除了功能性需求，你的衣柜、鞋柜，够不够数量，床够不够宽，所以没必要强调你是欧式、中式、现代简约的，你只要舒服就足够了，因为你也不是豪宅，所以我不希望大家区别个性化、差异化，最好不要跟风，二是不要靠设计师把你思想覆盖了，你就是主张自我。
【王丽婵】我们大话家居到这里就结束了，谢谢大家！
室内设计师与软装设计师合作工作流程
1、由室内设计师介绍业主与软装设计师沟通，在业主有意向的前题下，进行第二部分的工作；
2、室内设计师提供业主住宅平面图与效果图给软装设计师，软装设计师出整套软装概念方案与报价
3、由业主进行审核方案，确认后，交纳报价的5%设计诚意金。
如产品确认与我方采购，此诚信金作为购货定金。
如不与我方采购，此诚信金作为方案的设计费用。
4、出软装细节方案和确认报价其中含盖（家具、布衣、摆件、挂画、灯饰）；
5、签订软装买卖合同：
其中合同总价，包括产品费用、运输费、现场摆放的费用。
签订合同时再支付总报价的60%作为购货定金。（其中诚意金可以作为购货定金）。
6、15天到1个月的备货期
出货前由甲方派代表到工厂或者货物集中点验货合格后，再支付总金额的30%后方可发货。
7、货物现场摆放
货物摆放完成，经双方现场清点确认后再付最后10%余款。
8、货款收到完整后提供给室内设计师佣金。 不错哦，重量级人物的发言。。。。
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